Livrarea:
1. Taxa de transport:
- Taxa de transport standard pentru livrarea produselor, cu excepția produselor din categoria electrocasnice mari, este de 25 lei.

2. Metode de livrare:
- Livrarea se efectuează prin serviciile de curierat SameDay, Fan Curier, Cargus sau DPD.
- Timpul estimat de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.
- Comenzile plasate până la ora 18:00 vor fi expediate către curier în aceeași zi, în funcție de numărul de comenzi și de stoc.
- Comenzile plasate după ora 18:00 vor fi expediate către curier în ziua următoare.
- Programul de livrare este de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00. Pentru asistență telefonică, sunați la 031 433 73 60.

3. Riscul de pierdere sau deteriorare:
- Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor este transferat clientului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de client, cu excepția transportatorului, intră în posesia fizică a produselor comandate.
- Pentru produsele cu transport asigurat, cum ar fi obiectele sanitare din ceramică sau alte materiale fragile, cum ar fi chiuvetele, clientul are obligația de a verifica coletul la primire înainte de a semna procesul verbal de receptie a produsului oferit de firma de curierat. IT&C TECH SRL nu își asumă responsabilitatea pentru coletele deteriorate care nu au fost verificate în prealabil în prezența curierului și pentru care s-a semnat că sunt în stare corespunzătoare.

4. Alegerea transportatorului:
- Vânzătorul are dreptul exclusiv de a alege transportatorul în acest contract. Clientul nu poate specifica un alt transportator pentru livrarea comenzilor.

Returul produselor:
1. Conform Ordonanței de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

2. Costurile de returnare:
- Singurele costuri care cad în sarcina clientului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
- Clientul trebuie să notifice IT&C TECH SRL despre intenția sa de a returna produsele achiziționate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

3. Starea produselor la returnare:
- Produsele returnate trebuie să fie noi, nefolosite, în ambalajul original, cu etichetele intacte și în aceeași stare ca la primire.
- Documentele care au însoțit produsele la livrare, cum ar fi factura și certificatele de garanție, trebuie să fie returnate împreună cu produsele.

4. Procedura de returnare:
- Înainte de expedierea returului, clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe site sau să contacteze telefonic la numărul 031 433 73 60 pentru înregistrarea solicitării de retur.
- Returul se face doar prin curier și este plătit și programat de către client. Adresa pentru retur este IT&C TECH SRL, CCIR Business Center, Bulevardul Octavian Goga 2, București 030982, Telefon: 031 433 73 60.
- Clientul trebuie să furnizeze un cont bancar în lei, format din 24 de caractere, pentru returnarea sumei.

Schimb:
1. Schimbul de produs se poate efectua telefonic de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00, la numărul de telefon 031 433 73 60. IT&C TECH SRL se ocupă de efectuarea schimbului și programarea curierului.

2. Costurile de schimb:
- Clientul beneficiază de transport gratuit sau plata returnării o singură dată (în funcție de valoarea comenzii).
- Pentru un al doilea schimb, clientul va plăti integral taxele de transport.
- În cazul în care clientul dorește în final returnarea banilor, taxele de schimb produs vor fi deduse din totalul comenzii inițiale, cu o taxă de 25 lei, în funcție de valoarea comenzii.

Condiții de retragere:
1. Dreptul de retragere poate fi exercitat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

2. Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să informeze IT&C TECH SRL cu privire la decizia sa de retragere din contract folosind o declarație neechivocă, cum ar fi o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail. Utilizarea modelului de retragere alăturat nu este obligatorie.

3. Consecințele retragerii:
- Dacă clientul se retrage, IT&C TECH SRL va rambursa orice suma primită de la client.